1. La creación de la red inmobiliaria SOLVIMO Como fruto de la experiencia de su creador, la red inmobiliaria SOLVIMO inició sus actividades en octubre de 2001 y comenzó con una agencia piloto situada cerca de la Defense en París.Funciona entonces como soporte al desarrollo de la franquicia. Durante dos años, esa agencia piloto servirá como laboratorio para el lanzamiento de la franquicia SOLVIMO. A partir de 2003, la red se consolida y comienza a expandirse a escala nacional. JEnero de 2006: SOLVIMO entra en la Federación Francesa de Franquicias, todo un emblema de seriedad para una red inmobiliaria. Enero de 2009: Solvimo lanza su primera campaña de televisión en TF1. Enero de 2010: Solvimo lanza su segunda campaña de televisión en France 2. 2. Rendimiento del capital humano En su sede situada en el departamento francés de Var, Olivier ALONSO, Presidente-Fundador del Grupo, se rodea de colaboradores de amplia experiencia para asegurar la buena marcha de la empresa.

Se activan diversos servicios arropados por el éxito de la red inmobiliaria: el servicio de desarrollo que se ocupa de la rigurosa selección de los nuevos franquiciados, así como de escoger los lugares de implantación, el servicio jurídico, el servicio administrativo, el servicio de animación con un equipo de profesionales que recorre Francia en todos los sentidos, el servicio marketing con su polo de creación integrado y el servicio de nuevas tecnologías que crea y estimula el uso de herramientas web de gran rendimiento para las agencias Solvimo y de las cuales se benefician los clientes particulares. Por exigencia del presidente, toda persona que trabaje en la sede debe tener conocimientos de la profesión de agente inmobiliario. De este modo, nuestro presidente aplica su divisa: “en un mercado cada vez más complejo, los profesionales del sector inmobiliario deben tener competencias sólidas y recibir permanentemente formación e información.”
Como media, en cada agencia SOLVIMO trabajan entre 3 y 5 empleados, y en la actualidad el grupo SOLVIMO da empleo indirectamente a más de 600 personas en todo el territorio nacional.
La especialidad de las agencias Solvimo: la compraventa, gestión y arrendamiento de casas, apartamentos, inmuebles y terrenos, así como la oferta de otros servicios complementarios como, por ejemplo, la desfiscalización.

Actuando dentro del estricto marco de la ley que les impone la contratación de un seguro profesional y la obligación de demostrar su capacidad para ejercer esta profesión, los agentes inmobiliarios deben mantenerse particularmente vigilantes en cuanto a la seriedad de los compradores y el respeto de las obligaciones legales por parte de los vendedores. Con el fin de satisfacer estas obligaciones y dar una buena imagen de la profesión de agente inmobiliario, el conjunto de los miembros de la red inmobiliaria SOLVIMO presenta una unidad perfecta en términos de conocimientos jurídicos, profesionalismo y, sobre todo, capacidad de seguimiento, asistencia y apoyo hasta la firma del documento final ante el notario. Más allá del aspecto profesional de los franquiciados de SOLVIMO, es sobre todo la calidad de su atención y su proximidad respecto a todos sus clientes, compradores, vendedores, inquilinos, arrendadores, lo que los distingue en su profesión. Quieren escuchar y escuchan todas las preguntas que usted pueda tener y respetan todos sus deseos.
SOLVIMO no es una red más, sino una red inmobiliaria que ofrece más y es diferente a todas.

Para satisfacer y responder a las exigencias de sus clientes, el grupo ha redactado una carta de compromiso y un contrato marco.

• La carta deontológica
  Esta carta motiva a cada uno de los socios a comunicar a sus colegas las exigencias de sus clientes. Por ejemplo, a un parisino se le traslada a Toulouse.¡Le va a resultar difícil desplazarse para visitar viviendas en Toulouse! La agencia SOLVIMO de París le pide simplemente a la agencia SOLVIMO de Toulouse toda la información disponible (descripciones, fotografías, visitas virtuales…) sobre inmuebles que satisfagan las expectativas de su cliente en términos de ubicación, superficie, número de habitaciones y precios. Por supuesto, se trata de un servicio gratuito y sin compromiso para el comprador que le permite tomar decisiones desde un principio y seleccionar los inmuebles que irá a visitar y que concuerdan con sus deseos.
   
• La carta de compromiso
  SOLVIMO dispone de una paleta de ofertas para el desarrollo de cualquier transacción sin contratiempos, porque ha estudiado con amplia antelación todas las necesidades de sus clientes.
  Por ejemplo, la atención en menos de 48 horas…
  Tras una simple llamada y sin ningún compromiso, un asesor de SOLVIMO se presenta a efectuar un avalúo gratuito de un apartamento, una casa o un terreno… Creará un expediente de “Estimación” que reúne todas las características del inmueble y calculará su precio gracias a sus conocimientos perfectos sobre la zona, la ciudad o el pueblo donde está situado el inmueble y gracias también a su experiencia en transacciones locales sobre el terreno.
   
• La carta de calidad
  Una prueba tangible de la voluntad de escucha que anima a todos los franquiciados del grupo es el “seguimiento a la calidad” que cada cliente, comprador o vendedor recibirá al finalizar la transacción. Nuestro grupo creó esta herramienta de apoyo a la comunicación con el fin de que cada cliente pueda dar su opinión no solamente sobre el desarrollo de la operación esencial de cambio de vivienda, sino también sobre el trato que recibió en su agencia SOLVIMO. Los resultados de cada “seguimiento a la calidad” se reúnen en la sede del grupo donde son analizados por la gerencia que comunica los resultados a las agencias en cuestión. Sin duda, como primera prioridad este servicio de aseguramiento de calidad está destinado a superar, si fuese necesario, los escollos de la carta de calidad de SOLVIMO, principalmente la escucha, el servicio, el respeto de la legislación y el seguimiento de expedientes. No obstante, si surge un problema importante relacionado con las expectativas de los clientes, ese problema es atendido inmediatamente por la dirección del grupo con miras a responder mejor a las necesidades detectadas.
   
• La carta de satisfacción de los clientes
  las encuestas realizadas por el IFOP, ampliamente reconocido y toda una garantía de seriedad, Solvimo certifica regularmente la satisfacción de los clientes que acuden a las agencias de nuestra red.
   - En 2008, el 97% de los clientes que vendieron y/o compraron inmuebles a través de una agencia Solvimo declararon su satisfacción con nuestros servicios.
   - En 2010, este resultado mejoró aun más con un 98% de clientes satisfechos..

• REVISTA DE AIR FRANCE – Julio de 2010: Solvimo anuncia…
• LE PARISIEN – Mayo de 2010: Operaciones sumamente amplias para reclutar personal en la región parisina
• CRÉATION D’ENTREPRISE – Abril/Mayo de 2010: Solvimo vuelve a inventar la franquicia inmobiliaria
• LE JOURNAL DES ENTREPRISES – Febrero de 2010: Olivier Alonso, el agitador del sector inmobiliario…
• NICE MATIN – Junio de 2009: Solvimo adquiere otra dimensión…
• LES ECHOS – Mayo de 2009: Las grandes redes inmobiliarias desarrollan iniciativas para superar la crisis, Solvimo…
• LE FIGARO – Mayo de 2009: Solvimo se diversifica hacia la desfiscalización inmobiliaria…
• LA TRIBUNE – Abril de 2009: Solvimo continúa su desarrollo…
• Entrevista con Olivier ALONSO en Radio BFM – 5 de enero de 2009
• REZO Federación Francesa de Franquicias – Enero de 2009: Breves: Solvimo apuesta por la originalidad…
• LE PARISIEN – Octubre de 2008: Asegure su depreciación inmobiliaria…
• L’EXPANSION – Septiembre de 2008: Sector inmobiliario: las 10 preguntas del momento… Solvimo…
• TF1, Entrevista con Olivier ALONSO en el Noticiero de la 1 de la tarde – 16 de junio de 2008
• LA TRIBUNE – Abril de 2008: Cómo sacar partido de la intuición propia, Olivier ALONSO…
• AUJOURD’HUI EN FRANCE – 25 de marzo de 2008. El suceso de la semana: algunos ejemplos de transacciones, Solvimo…
• LE FIGARO – Febrero de 2008: El sur siempre hace soñar, Solvimo…
• PATRIMOINES ET MARCHÉS – Diciembre de 2007: Controlar bien el presupuesto propio al comprar una casa nueva…
• LE POINT – 27 de septiembre de 2007: La unión hace la fuerza, Solvimo…
• LE JOURNAL DE L’AGENCE – Septiembre de 2007: El espíritu de red en Solvimo…
• PARIS MATCH – 6 de junio de 2007: Deducción de intereses en los préstamos inmobiliarios…
• LE FIGARO PATRIMOINE – Junio de 2007: Las consecuencias de las reformas de Sarkozy para el sector inmobiliario…
• SUD OUEST – 26 de abril de 2007: 3 empresas de Auch bajo la lupa: Solvimo apuesta por la web…
• • OUEST FRANCE – 24 de enero de 2007: Solvimo immobilier…